4月20日，“上海车展MINI展台工作人员发放冰激凌疑似区别对待中国和外国访客”事件引发关注。从媒体报道的视频来看，两名中国女孩在宝马MINI展台询问免费发放的冰淇淋，工作人员直接回绝称“冰淇淋没有了，”但在她们没走多远，有一个外国人询问宝马MINI展台冰淇淋时，宝马工作人员不仅和其热情交谈，还主动讲解食用方法。

随后，MINI中国发布微博声明，解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。

不过，网友并不买账。4月21日上午，MINI中国官方微博针对车展冰淇淋事件再次发文致歉，称视频里看到的4—5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

受此影响，一盒35元的冰淇淋引发宝马股价巨震，也付出了163亿元的代价。当地时间20日，宝马欧股股价收跌超3%，市值蒸发超过21.6亿欧元(约合人民币163亿元)。宝马“冰淇淋事件”事件直接传导至资本市场，也是投资者最直接的回应。

值得注意的是，4月18日，宝马集团董事长齐普策在上海车展期间曾表示“中国是未来所在”。他介绍，去年在中国市场，宝马纯电车型的销量几乎翻了一倍，预计今年纯电动车型将占集团全球销量的15%，到2030年前纯电动车型将占集团全球销量的一半以上。

同时按照规划，2025年，宝马MINI将不再推出燃油车型，2030年宝马MINI将彻底转变为纯电动车品牌，成为宝马旗下首个实现纯电动化的汽车品牌。如今来看，上海车展的冰淇淋事件让宝马在中国的销售计划充满变数。

宝马“冰淇淋事件”提醒者各大车企，无论其规模大小，都需要认真对待消费者，任何一个企业的长期发展都需要建立在良好口碑和消费者信任的基础之上。

（图片来源：veer图库）